עדויות של לקוחות שביקשו להחזיר ובסוף החליטו להשאיר את המזרן אצלם

מקרה 1 - ארנון יוסף

ארנון חיפש פתרון לכאבי הגב שלו, פנה למגנייט ורכש מזרן.

חשב להחזיר לאחר יומיים, אחרי עצה (גרועה) שקיבל מחבר, אבל שוכנע ע"י יועץ השינה שלנו להשאיר.

לאחר 30 ימי ניסיון שוב חשב להחזיר, רעות משירות הלקוחות שהזמינה עבורו החזרה, שיכנעה אותו בכל זאת לשכב על המזרן עד שהמובילים יגיעו.
ביום שהתקשר אליו המוביל לתאם איסוף - התקשר יוסף לרעות ואמר לה שהוא מתחרט והוא מבקש להשאיר אצלו את המזרן.

פוסט פייסבוק בו ארנון מספר על חוויית השימוש והשירות ממגנייט

לחץ כאן לדף השתלשלות האירועים המלאה של ארנון יוסף 

מקרה 2 - משפחת בן אבי

ציון בן אבי בהתייעצות עם אלי יועץ השינה הבכיר שלנו, מזמין עבורו ועבור אשתו מזרן מיוחד, עם 2 חצאים שונים בהתאמה אישית - האחד עם מגנטים, עבור אשתו הסובלת מפיברו והשני עבורו, ללא מגנטים, בגלל קוצב שיש לו בגב.
כ-3 שבועות לאחר שהזמינו את המזרן, אשתו של ציון, שהיתה סקפטית מלכתחילה לגבי המזרן החליטה שהיא מבטלת את ההזמנה, אך אלי משכנע אותה לא לבטל, בהתחשב בכל הבעיות שיש לה במיוחד מחלת הפיברומיאלגיה ממנה היא סובלת כבר שנים רבות.
3 שבועות לאחר שקיבלו את המזרן ציון שוב מתקשר בטענה שמצבם לא השתפר בעקבות השינה על המזרן וביקש להחזיר. אלי שוב משכנע אותם להשאר עם המזרן לפחות עד תום חודש הניסיון (לגוף לוקח לעיתים 30 יום ויותר להסתגל למזרן חדש ובייחוד למזרן עם השפעה מגנטית).
בתום 30 הימים, ציון ואשתו מחליטים סופית להחזיר את המזרן.
החברה נעתרת לבקשה וכ-10 ימים לאחר מכן מתקשרים אליהם לתיאום שעת איסוף ביום שלמחרת. 
אלא מה,
ה-פ-ת-ע-ה, שעתיים לאחר שיחת התיאום, ציון מתקשר להודיע שאשתו חדווה אינה מעוניינת להחזיר את המזרן והם רוצים להשאירו אצלם.

מוסר השכל מהסיפור הזה - למי שלוקח את המזרן לתקופת ניסיון, כדאי למצות את תקופת הניסיון עד תומה, כי בהרבה מקרים בזמן הזה  הגוף מתרגל ודברים טובים מתחילים לקרות ואז פשוט אי אפשר להפרד מהמזרן של מגנייט...

שיחת וואטסאפ פנימית בה רעות מנהלת המשרד מתרגשת מכך שמשפחת בן אבי בסוף החליטו להשאר עם המזרן

לחץ כאן לדף השתלשלות האירועים המלאה עם משפחת בן אבי

מקרה 3 - רות שחר

יום למחרת ביצוע ההזמנה רות התקשרה והודיעה שהיא מבקשת לבטל את הרכישה ורק בעקבות שיחת הסבר מאוד ארוכה שקיים איתה יו"ר מגנייט היא הסכימה להשאיר את ההזמנה. 

לאחר שכבר קיבלה את המזרן, והמזרן היה אצלה לניסיון רות מודיעה שמכיוון שנוצרה החמרה במצבה היא אינה מעוניינת במזרן.

יו"ר מגנייט מקיים איתה שיחה נוספת במסגרתה הוא מסביר לה את כל המתרחש בין גופה למזרן ורות מסכימה להשאירו אצלה לעוד כמה ימי ניסיון.

חודש וחצי לאחר מכן, רות מתקשרת ומספרת על מהפך שהתרחש...

להקשיב ולא להאמין…

אחד מקטעי השיחה בה רות מספרת על איך המזרן ("המדהים לדבריה") של מגנייט שיפר את איכות שנתה וחייה:

לחץ כאן לדף השתלשלות האירועים המלאה עם רות שחר

מקרה 4 - אנט קינן

אנט התקשרה אלינו לאחר כ-30 ימי שימוש במשטח השינה המגנטי שעוצב במיוחד עבורה וביקשה להחזירו כי לא הרגישה כל שיפור. לאחר מכן אנט שוחחה עם מנהל שירות הלקוחות, שגילה שהניחה את המשטח, מעל משטח ויסקו נוסף, שכבר נמצא על המזרן המקורי שלה.
אנט הונחתה להסיר את משטח הויסקו ולהניח את משטח השינה של מגנייט, ישירות על המזרן שלה.
כחודש לאחר מכן אנט התקשרה אלינו מיוזמתה להודות ולפרגן, על העזרה וההתעקשות שלנו ולספר לנו על השיפור בשינה וההקלה בכאבים מאז החלה להשתמש במשטח בצורה הנכונה.

שיחת הפירגון וההודיה של אנט:

לחץ כאן לדף השתלשלות האירועים המלאה עם אנט קינן

מקרה 5 - ויקטור כהן

ויקטור כהן, לאחר כ-3 שבועות עם המזרן, התייאש, שם את המזרן בצד והתקשר אלינו שנגיע לקחת את המזרן בחזרה.
אלי יועץ השינה הבכיר חזר אליו, הסביר לו את התהליך שעובר הגוף כאשר שוכבים על מזרן חדש של מגנייט, ויקטור מתרצה ומסכים למצות את השימוש עד תום תקופת הניסיון.
לאחר כ- 10 ימים ויקטור חוזר ומתקשר למשרדים ומספר על כך שהמזרן עובד ומעלים לו את הכאבים.

השיחה בה ויקטור מספר על העלמות הכאבים:

לחץ כאן לדף השתלשלות האירועים המלאה עם ויקטור כהן