רות שלחה הודעה שהמזרן לא מתאים לה ורוצה להחזיר אותו.
המזרן נוח לה אבל יש לה כאבים בגב העליון שלא היו קודם והולכת לישון עם כדורים בגלל הכאבים.
בנוסף, קרה גם משהו חיובי – היא קמה עם גב ישר מה שלא היה קודם לכן (היתה קמה מקופלת).

אלי יועץ השינה חזר אליה. היא סיפרה לו שזהו הלילה ראשון שבו היא ישנה כמו תינוקת.
קמה עכשיו עם גב ישר, אך עם כאבים בגב התחתון.
(בנקודה זו היא רק שבועיים עם המזרן).
הוסבר לה על סבלנות ואמונה ושתמשיך לנסות את המזרן לפחות עד סוף תקופת הניסיון.
והיא לא חזרה אלינו אח"כ.

וזה מה שרות מתארת:

קניתי מזרון של מגנייט לפני שנתיים וחצי, שווה כל שקל!!!! כאבי גב תחתון מסתדרים אחרי שינה על המזרון , נוח ואין סיכון בקנייה, מודה שאחרי שבועיים התקשרתי ואמרתי קחו את המזון התחיל לכאוב לי גב עליון בגללו, בשיחה שוכנעתי להמתין עוד שבועיים על מנת להשלים ל 30 ימי ניסיון ואז אם אחליט אבקש שיקחו בחזרה את המזרון, שכחתי מזה לגמרי, זה המזרון הכי טוב שהיה לי