ש. לוי התקשר לומר שהם כבר 3 שבועות שוכבים על המשטח המונח על המזרן שלהם ובינתיים אין שום שינוי או שיפור.

בהקלטה יועץ השינה הבכיר אלי חוזר אליהם. ונותן להם הנחיות:
הם יניחו את המשטח המגנטי שלנו על הצד הקשה של המזרן שלהם לפחות שבועיים ואם לא יהיה שינוי בעצמת הכאבים, יהפכו את המזרן לצד השני ועליו יניחו את המשטח ונראה מה יקרה.

ש. מתקשר שוב ב-18/3, לאחר כ-5 שבועות עם המשטח (כולל הארכה מיוחדת שקיבלו).
הוא מספר שהם פעלו לפי ההנחיות של יועץ השינה אלי ושאין שום שיפור, המצב אפילו גרוע ממה שהיה קודם.

אלי חוזר אליהם, נותן להם שוב הנחיה, לשכב על צד המגנטים. כמו כן שלח אליהם מידע נוסף הקשור לריאקציה מוכרת של חולות פיברומיאלגיה השוכבות על מגנייט בהתחלה ובמקביל הוא גם מכניס ללו"ז כבקשתם החזרה של המשטח, מכיוון שהם ביקשו להחזירו.

בזמן תיאום מועד איסוף המשטח בחזרה מהלקוחות, ס. לוי
אומרת שהם שוקלים להשאיר את המשטח.
היא מספרת שיש לה שיפור בחלק מהכאבים  ורוצה להתייעץ לגבי זה עם היועץ אלי.
היא אומרת שהמשטח טוב גם לבעלה וגם אומרת שהשירות שלנו נהדר.

אלי חוזר לס. לוי
היא מחמיאה לו. מספרת על השיפורים בכאבים ואיכות השינה וגם על תופעות חדשות שהתרחשו אצלה.

אלי מסביר לה דברים נוספים על השפעות המזרן.

היא ובעלה מודיעים שהם החליטו להשאיר את המשטח. היא מרוצה ומודה מאד על השירות שהיה מבחינתה "100". היא מרגישה שכאן יש אנשים שבאמת רוצים לעזור.

ש. לוי התקשר לאלי יועץ השינה של מזרני מגנייט.
מספר לו, שלגיסתו (האחות של אשתו), יש יומולדת והיא מחפשת מזרן חדש.

היא ראתה משהו זול של מתחרים, אבל ש. המליץ לה בחום, על המזרן המגנטי של מגנייט.

הוא נתן לאלי את פרטי ההתקשרות והמשיך להחמיא על המזרן שלנו.

וכך עוד זוג שחשב להחזיר את המזרן המגנטי של מגנייט,
רגע לפני ההחזרה שלו,
הרגיש את ההיפוך במגמה לאחר הריאקציה.
ואז הבין הבין את המשמעות הבריאותית
וחש את השיפור ברמות הכאבים ואיכות השינה
והחליט בחכמה רבה להשאירו אצלו.